תקנון

תנאי שימוש

1. כללי
   • אתר זה הינו חנות אינטרנט של ד.מ.ו. גרופ בע"מ (להלן: "החברה") במסגרתו מתבצעת מכירת מוצרים ו/או שירותים בטכנולוגיות שונות.
   • תוכן האתר ותנאי שימוש זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה לכל המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תוכן האתר ו/או תנאי שימוש זה בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין.
   • השימוש בשירות ובתכני האתר כפוף לתנאי השימוש שלהלן, וחל על כל משתמש או מבקר באתר (כל אחד מהם ייקרא להלן- "המשתמש") לאחר שנכנס לאתר.
   • קרא את תנאי שימוש האתר בקפידה שכן, הגלישה והשימוש שתעשה באתר https://www.freebay.co.il (להלן:"האתר") כפופים לתנאי השימוש ומהווים הסכם מחייב בינך לבין החברה.
   • השימוש באתר ו/או הזמנת המוצרים מהאתר מהווה הסכמה בלתי מותנית על ידך להוראות ו/או התנאים המצוינים באתר, לרבות מדיניות הפרטיות והוראות השימוש באתר ו/או כל הוראה הנוגעת למוצר ו/או שירות באתר (אשר יקראו יחד:"התנאים המחייבים"). ככל ואינך מסכים לאמור בתנאי השימוש במלואם וללא סייג, אנא הפסק מיד את גלישתך באתר.
   • הנך רשאי להשתמש בתכני האתר באופן אישי ובלתי מסחרי בלבד, בכפוף לתנאים אלו אלא אם קיבלת את הסכמתה המפורשת והכתובה של הנהלת האתר לצורך כך.
   • במקרה שבו השימוש בשירותים ובתכנים שניתנים באמצעות האתר הינו מוסדר על ידי כללים ו/או הוראות מיוחדות כלשהן, אותם כללים והוראות ייחשבו כחלק בלתי נפרד מתנאי השימוש וביחד יהוו מערכת כללים אחת מאוחדת.
   • החברה עשויה להציע באמצעות האתר מוצרים למכירה המיוצרים גם על ידי צדדים שלישיים ונותני שירותים נוספים (להלן:"הספקים"). המוצרים והמחירים המוצגים באתר עשויים להשתנות מעת לעת ומלאי המוצרים כולו או חלקו עשוי להיות מוגבל שבאחריות יצרן או יבואן של אותו מוצר.
   • כל ההזמנות המבוצעות דרך האתר, הן באמצעות מחשב ו/או כל מכשיר תקשורת דומה, לרבות לפטופ, מחשב כף יד, מכשיר סלולארי וכדומה, יעשו בכפוף למפורט בתנאים המחייבים ויחולו על השימוש באתר.
   • בכל שאלה הנוגעת לאתר, מוצרים המופיעים בו, הזמנות וברורים, תוכל לפנות אלינו לכתובת מייל: support@freebay.co.il או באמצעות פניה "שירות אוטומטי" כפי שמופיע באתר.
2. ביצוע רכישה
   • רכישה באתר זה יכול לבצע כל אדם אשר הינו בן למעלה מ- 18 שנה ושהינו בעל טלפון נייד, תא דואר אלקטרוני ברשת כאשר בעל כרטיס אשראי בר תוקף ו/או צ'קים שרק לאחר ביצוע בדיקה אשראי צרכני / ERN / ו/או כל גוף/מוסד אחר, כאשר הרוכש מאשר את הבדיקה מראש עם הסכמתו לתקנון הזה ו/אן ע"י אישור עסקה חברת האשראי אשר כל הבדיקות חייבות להיות חיוביות ובכל זאת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
   • לצורך רכישה באתר יהא עליך למסור הפרטים הנדרשים באתר ולאשר המסמכים המחייבים. בנוסף, יהא עליך לתת הסכמתך לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות באתר.  הנהלת האתר תהא רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח לך עדכונים, באמצעות חשבונך באתר ו/או בדואר אלקטרוני ו/או מסרונים בכל דרך אחרת ובכלל זה עדכוני תוכן ומידע על שירותיה ומוצריה. כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר ודברי פרסומת, וזאת בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982. כאשר יובהר כי, תוכל לחזור בך מהסכמתך בכל עת  ולהודיע להנהלת האתר על סירובך לקבלת דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים, על-ידי משלוח הודעת סירוב. הדרך למשלוח הודעת הסירוב תפורט בדבר הפרסומת שתשלח הנהלת האתר ו/או מי מטעמה.
   • בכל הזמנה ו/או פתיחת אזור האישי כולל מספר לקוח יהא עליך להזין בטופס המקוון המיועד לכך את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, ת.ז., מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי תשלום ופרטי מקום האספקה ו/או התקנה: ישוב, מיקוד, רחוב, מספר בית, קומה, מספר דירה, מיקום התקנת המוצרים.
   • עליך למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים על מנת למנוע תקלה אפשרית במשלוח או מיקום התקנה. באישור נכונות הפרטים שמסרת, הנהלת האתר לא תעשה בפרטיך כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר אשר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
   • אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטים שגויים, לא תוכל החברה להבטיח שהמוצרים יגיעו לכתובת המבוקשת בזמן ועלות שינוי מיקום אספקת ו/או התקנת המוצרים יהיה על חשבון המזמין וידחה למועד אחר שיתואם מחדש.
   • יודגש כי ברכישה באתר החברה הינך מאשר בזאת את תנאי השימוש דנן. אנא הקפד לעיון מעמיק לפני רכישה ולמלא פרטים מדויקים ועדכניים.
   • הפרטים האישיים שמסרת ו/או תשלים ו/או תשנה בעת ההזמנה ישמרו במאגר המידע של החברה שמספרו 516044161 ו/או ספק שירות/תמיכה "עדן טל מערכות מים" בע"מ 513923623 ושמך יוצג כרוכש חדש כולל פריט/ים שהזמנת. חשוב לציין כי על פי חוק אינך חייב למסור לנו פרטים אלו ולהסכים אך לא נוכל לאפשר לבצע הזמנה ו/או לטפל בהזמנתך ללא פרטים ו/או אישור/ים הנדרשים לידי החברה.
   • החברה תספק לך את מוצרים שהזמנת רק לאחר השלמת תהליך הרכישה במלואו, אישור ביצוע הזמנה ופתיחת קישור באזור האיש וכל זאת בתנאי שהמוצר שהזמנת קיים במלאי וכרטיס אשראי אשר מסרת הינו תקף והתקבל אישור התשלום.
   • לצורך אספקת המוצרים שהוזמנו על ידך באתר על ההזמנה להתקבל באופן תקין ומסודר כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים ליצירת קשר עמך ותיאום משלוח והתקנה.
   • הנהלת האתר לא תספק הזמנה/מוצרים/שירותים שלא נקלטו במחשביה ו/או נקלטו באופן משובש, מכל סיבה שהיא. חובת הרוכש לבדוק ולאמת את פרטי הזמנה שצורפה באזור האישי. אם לא תקבל את מסמך הזמנה באזור האישי יתכן וחלה תקלה בקבלת הזמנתך. במקרה כזה הנך מוזמן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת סיוע בביצוע ההזמנה.
   • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הנהלת האתר רשאית לבטל את זכאותך לבצע עסקאות באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
     • אם בעת ההרשמה באתר מסרת במתכוון פרטים שגויים;
     • אם הפרת את תנאי הסכם זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר;
     • אם השתמשת בשירותי האתר לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
     • אם ביצעת מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר, או בהנהלת האתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של הנהלת האתר;
     • אם אתה חייב כספים לחברה ו/או לחברה קשורה ולא פרעת את חובך, למרות שחלף המועד לתשלומו;
     • אם כרטיס האשראי שברשותך נחסם ו/או חשבונך הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
     • אם חברת ERN ו/או כרטיסי האשראי לא אישרה את חיובך ו/או אשראי צרכני לא תקין, לא תהא חייבת החברה לספק לך המוצרים שהזמנת. אם חויבת בטעות, הנך מתבקש להודיע לנו ואנו נדאג לזיכוי מתאים.

3. שינויים באתר והפסקת השירות
   • הנהלת האתר רשאית לבצע כל שינוי באתר או בכל חלק ממנו, להפסיק או להשהות את הפעלת האתר או חלקו ו/או לשנות ו/או להחליף ו/או להפסיק בכל עת את ספק/י שירות ומתן השירותים באתר, כולם או מקצתם לפי שיקול דעתה הבלעדי. וכן יכולה הנהלת האתר יכולה לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו, עיצובו, היקף וזמינות השירותים בו, והכל, בלא צורך להודיע על כך מראש. שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילה אי-נוחות וכיו"ב. בעשיית שימוש באתר הנך מוותר על כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי הנהלת האתר ו/או מפילים בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
   • הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת את תנאי השימוש באמצעות פרסום גרסה מעודכנת באתר. המשך השימוש באתר לאחר השינוי בתנאים מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים. אם אינך מסכים עם מי מהתנאים החדשים עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר. בכל עת תוכל לעיין בתנאים העדכניים באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.
   • הנהלת האתר רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה, את היצע ומגוון המוצרים באתר.

הנהלת האתר אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימלי של מוצר כלשהו. אם אזל מהמלאי אחד מהמוצרים שהזמנת, הנהלת האתר מתחייבת להודיעך על כך באמצעות הודעת טקסט או כתובת הדוא"ל או בשיחת טלפון שמסרת. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע לך מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומה או לאפשר לשדרג את הזמנתך או לבטל את ההזמנה ללא הוצאות ודרישות פיצוי שונות מסוגם מצד הרוכש.

* אם תקבל את הצעת החברה, הזמנתך תעודכן מחדש כולל זמני הכנה וביצוע.

* אולם  ככל ותסרב לקבל מוצר חלופי או לשדרג את הזמנתך, הנהלת האתר תבטל את הזמנתך ותשלח בקשת זיכוי לגורם הרלוונטי ללא התחייבות בזמני ביצוע החזרת תשלום בפועל.

4. מחירים
   • מחירי המוצרים המופיעים באתר הינם המחירים לא עגולים אשר יהיו מעודכנים נכון למועד ביצוע ההזמנה אשר מחירם באתר מתייחס למחיר המוצר בלבד ללא שירות ו/או תוספת כלשהי ובכפוף לאחריות יצרן וחובתו של המזמין לקרוא ולהבין היטב ולוודא שהכול ברור ומתאים לכל צרכים האפשריים.
   • הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים והנחות לפי אחוזים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב לפי המחירים שהיו רשומים בהזמנה במועד התשלום.
   • מוצרים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע, יסופקו במחיר המבצע  כל זמן שהמבצע בתוקף. הנהלת האתר רשאית בכל עת לשנות ו/או להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
   • ביצוע תשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי השייך ללקוח המזמין הרוכש ואשר פרטי זהותו תואמים את נתוני הלקוח  אשר הוזנו במערכת.
   • החברה שומרת לעצמה  את הזכות לקבוע את תנאי האשראי בהתאם למספר תשלומים.
   • יובהר כי בפריסת התשלומים תתווסף תוספת בגין ריבית קרדיט בהתאם למחיר הנקוב באתר בעת הזנת מספר התשלומים אותם הנך בחרת לשלם.   
5. מועדי אספקה
   • כל הזמנה שהושלמה בהתאם לתנאים הסכם זה ורק לאחר שהתקבל אישור הזמנה, תועבר הטיפול למחלקת שירות לקוחות ונציגיה ייצרו עמך קשר לצורך תיאום התקנה שיתבצע על ידי ספק חיצוני בכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים אצל כל אחת מהחברות המספקות שירותים לחברה.
   • יובהר כי מועדי האספקה באמצעות חברת שליחויות  אינם ניתנים לבקרה על-ידי הנהלת האתר ואינם בשליטתה. לאור כך ברכישתך באתר הנך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה כנגד הנהלת האתר עקב שיבושים באספקה.
   • נקודות החלוקה נתונות לשיקול דעתה הבלעדי של החברה אשר רשאית לשנותם בכל עת מבלי לתת הודעה מוקדמת על כך, אולם יעדכנו ע"י נציגי שירות בעת ביצוע הזמנה.
   • אספקת מוצרי החברה  שנרכשו אפשרית רק כאשר המען המבוקש נמצא בתוך אזור השירות ואין מניעה טכנית ו/או אחרת המונעת אספקה ו/או התקנת מוצרים כאמור.
   • הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות חוסרים ו/או תקלה בהשלמת תהליך ההזמנה.
6. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
   • ביטול עסקה יהא בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן , התשמ"א 1981                                   
   • הודעה על ביטול עסקה ניתן יהיה למסור לחברה בתוך 14 ימים מיום  קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה  (המאוחר מביניהם) וזאת  באמצעות  מכתב רשום דואר ישראל, דוא"ל עם אישור מסירה, מסרון וואטסאפ, קישור "צור קשר" באתר לצורך הודעת הביטול.
   • * בהודעה זו חובה לפרט את שם ושם משפחה, מספר טלפון שרשום באתר, מספר ת.ז., מספר הזמנה ופריט שברצונך לבטל.
   • * בביטול העסקה כתוצאה מפגם ו/או אי-התאמה בין המוצר או השירות לפרטים שהוצגו באתר, לא ייגבו דמי ביטול והמוצר יוחזר לחברה ע"י המזמין באותו מקום שבו קיבל את המוצר ללא שהיה בשימוש ובאריזה מקורית.
   • * במקרים שמזמין החליט לבטל את הזמנתו מכל סיבה שהי לפני או לאחר קבלת ההזמנה, תגבה החברה דמי ביטול בשיעור 5% מסכום הזמנה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מבניהם). והמוצר יוחזר לחברה ע"י המזמין ו/או רוכש באותו מקום שבו קיבל את המוצר (במידה וקיבל) ללא שהיה בשימוש ובאריזה מקורית. 
   • * החזרת מוצרים וזיכוי כספי יתאפשרו רק במקרים שלא נעשה בהם שימוש והם באריזה המקורית בלבד.
   • * בביטול עסקת טרייד אין החברה לא תבחין בסוג וטיב המוצר שנלקח מלקוח ולא תהיה אחראית על כך ולא יתאפשר להחזיר ללקוח את מוצר הספציפי שמסר הלקוח לחברה.
   • * החברה ו/או ספק שירות לא ישמרו ולא יהיו אחראים על כל מוצר שפונה מבית הלקוח
   • * החברה ו/או ספק שירות לא ישמרו ולא יהיו אחראים על אף מוצר שהתקבל לידיהם מעבר ל-21 יום ממועד השלמת תיקון ושליחת הודעת אשר יק לטלפון נייד של הלקוח.
   • החברה ו/או ספק שירות יהיו רשאים לבחון אפשרות השארת מוצר חלופי לפי בקשת הלקוח ללא כל קשר לסוג וטיב מוצר שנלקח מלקוח וגם כן רק לפי שיקול דעתם הבלעדי וחזקה במוצר.
7. הגבלה ואחריות למוצרים
   • תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, גוון, גודל וכדומה בין המוצר המוצג באתר לבין זה המסופק לך. ולא יהיה באי דיוק ו/או שלמות המידע המוצג באתר בכדי להטיל על החברה ו/או מי מטעמה, אחריות כלשהי.
   • הנהלת האתר עושה כל מאמץ לספק שירות איכותי, אולם אינה מתחייבת שהשירות באתר לא ישובש ו/או לא יהיו בו תקלות ו/או נזקים ו/או קלקולים ו/או כשלים ו/או תקלות, לרבות תוכנה, חומרה, קווי תקשורת וכדומה אצל הנהלת האתר או אצל מי מספקיה. ככל והמוצרים ו/או השירותים אשר נרכשו על ידך באמצעות האתר לוקים בפגם כלשהו, אנא פנה אלינו באמצעות לחיצה על קישור "צור קשר" או בפניה במייל לכתובת דוא"ל: support@freebay.co.il
8. אבטחת מידע
   • המידע באתר מוגן ומאובטח על פי SSL, DDoS protection, FIREWALL ,PCI LEVEL1 DSS COMPLIANT, בינלאומי ונהלים לאבטחת מידע אשר מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית לשרתים ומחשבים של מפתחי האתר כולל שרתי אחסון אולם אין הם חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.
   • האתר יכול שיציע קישורים, היפר קישורים או באנרים לאתרים אחרים, אשר אינם בפיקוח החברה ואינם נבדקים על ידה, לרבות לעניין מהימנותם, חוקיותם והאבטחה בהם. לפיכך, החברה ומפתחי האתר לא תישאו בכל חבות מכל סוג שהוא, בכל הקשור לזכויות על הקניין הרוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי, בגין התוכן שיפורסם באתרים אלו או באתרים המקושרים לאתרים אלו. לפיכך, בעשיית שימוש באתר הנך מוותר כלפי הנהלת האתר והחברה ואנשי פיתוח על כל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזק ישירים או עקיפים הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע הניתן באתר אשר מקורו מצדדים שלישיים.
   • ככל שיש באתר קישוריות ("לינקים") לאתרים אחרים שאינם מנוהלים ומופעלים על-ידי הנהלת האתר, לא תישא הנהלת האתר באחריות לתוכנם של אותם אתרים ולמידע המתפרסם בהם, לרבות שלמותו, דיוקו, עדכניותו ונכונותו, או לכל פרט אחר הקשור בהם. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם לך כתוצאה משימוש או הסתמכות על תוכנם של האתרים שתגיע אליהם באמצעות האתר.

9. הפרה ושיפוי

מבלי לגרוע מהוראות כל דין בכל מקרה שבו תפר את תנאי השימוש  ו/או תפעל בקשר עם האתר בניגוד להוראות כל דין יהא עליך  לשפות ולפצות את הנהלת האתר, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק ו/או הפסד, ישיר או עקיף שיגרמו להנהלת האתר ו/או החברה ו/או צד שלישי ו/או מי מטעמם

10. קניין רוחני
    • כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, התמונות, המדגמים והסודות המסחריים, הינם רכושה של הנהלת האתר בלבד ו/או של צדדים שלישיים מורשים אחרים. זכויות אלה חלות בין היתר על שמות המותג "עדן טל מערכות מים", "Eden Tal" ,"ד.מ.ו. גרופ בע"מ", "FreeBay" סימני המסחר המופיעים באתר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), הסמלים המסחריים בו, עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו, לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים, עיצובם של המוצרים וכיו"ב, ובכל תוכן אחר הכלול באתר.
    • אין להעתיק, לשנות, לפרסם, להפיץ, לשווק, לתרגם, להציג בפומבי, להעביר לציבור או להעמיד לרשותו, לעבד, ליצור, למכור, להשכיר, להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה או לעשות כל שימוש מסחרי בכל חלק באתר, לרבות תמונות, קבצים גראפיים, טקסטים וכדומה בין על ידך ו/או מי מטעמך ו/או באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי ללא קבלת הסכמה בכתב מהנהלת האתר או מבעלי הזכויות האחרים.
    • אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר;
    • אין לקשר לאתר מכל אתר המכיל תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק;

11. פרטיות

החברה פועלת בנוגע למידע המופיע באתר בהתאם לקבוע בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א -1981 מדיניות הגנת הפרטיות המופיעה באתר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

12. אחריות
    • השימוש באתר הינו באחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. המשתמש ישא באחריות מלאה לכל נזק ו/או טעות מכל סוג שהיא שתגרם למשתמש ו/או למנהלת האתר ו/או לחברה ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע המשתמש בהקלדת הנתונים מכל סוג.
    • בשימושך באתר הנך מאשר כי ידוע לך כי לא ניתן להתאים האתר לצרכיו של כל אדם ואדם. על כן לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הנהלת האתר ו/או החברה בגין תוכנו ו/או אי התאמתו לצרכיך ודרישותיך.
    • בכל הקשור לאתר, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא העלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק - מכח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מגפה, מזג אויר קיצוני וכדומה. ולרבות בכל הקשור לנזק מכל סוג שייגרם כתוצאה מתקלה בתקשורת כגון אינטרנט ו/או טלפון ו/או פקסימיליה וכדומה.
    • החברה לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או למשתמש ו/או לכל צד ג', בכל הקשור למוצרים שיירכשו באתר אשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לחברה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
    • מבלי לפגוע באמור לעיל, בכל מקרה לא תשא החברה  בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי המשתמש.
    • הנהלת האתר עושה כל מאמץ לספק לך שירות תקין ואיכותי, אולם אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע ו/או יינתן כסדרו או בלא הפסקות , יתקיים בבטחה וללא טעויות ויהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים- לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי תקשורת לאתר אצל הנהלת האתר או אצל מי מספקיה.
13. שינויים בתנאי השימוש
    • הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת את תנאי השימוש או כל אחד מתנאי השימוש, באמצעות פרסום גרסה מעודכנת באתר. המשך השימוש באתר לאחר השינוי בתנאים מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים. אם אינך מסכים עם מי מהתנאים החדשים, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר. בכל עת תוכל לעיין בתנאים העדכניים באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.
    • זכות הלקוח להחזרת מוצר/ביטול הרכישה תהא רק בהתאם ובכפוף להוראות כל דין לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח- 1968 , הוראות חוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו – 1986 ו/או בכפוף למדיניות החברה.
14. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תנאי השימוש באתר יהא הדין הישראלי בלבד. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים לרבות מחלוקת בקשר עם השימוש באתר ו/או בקשר עם תנאי שימוש והרכישה באתר, תהיה סמכות השיפוט בבתי-המשפט המוסמכים במחוז מרכז בישראל.

מדיניות פרטיות

מדיניות הגנת פרטיות זו הן כמוגדר להלן או בתנאי השימוש מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר https://www.freebay.co.il וכפופה להוראותיו "תנאי השימוש". 

הגלישה והשימוש באתר ו/או הזמנת המוצרים מהאתר (להלן: "השימוש באתר")  כפופה למדיניות הפרטיות ומהווה הסכמה בלתי מותנית על ידך  להוראות ו/או התנאים המצוינים במדיניות הפרטיות דנן. ככל ואינך מסכים לאמור במדיניות הפרטיות אפילו חלקית אנא ללא סייג הפסק מיד את גלישתך באתר.

השימוש באתר, בשירותים ובתכנים הכלולים בו מעיד על הסכמתך למדיניות הגנת פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") ולתנאים נוספים המופיעים באתר, לרבות תנאי השימוש והוראות נוספות שייתכן ויופיעו במהלך השימוש באתר (כולם ביחד: "המסמכים המחייבים").

1. מסירת פרטים לאתר

חלק מהשירותים באתר https://www.freebay.co.il (להלן: "החברה") דורשים הזדהות. ההזדהות תתבצע באמצעות הזנת מספר הטלפון הנייד שלך ושליחת קוד רנדומלי למספר נייד זה או באמצעות התחברות דרך דואר אלקטרוני. בעת ביצוע פעולות באמצעות האתר, כגון עיון במגוון המוצרים המופיעים באתר, יתועדו פרטי קריאתך. כמו כן, במדורים ובשירותים נוספים באתר תתבקש למסור פרטים אישיים, לרבות מידע הנוגע אליך באופן אישי, לדוגמה בדף "צור קשר".

לצורך שימושך באתר  עליך למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. שכן מסירת פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותים באתר, לפגוע באיכות השירות הניתן לך, לרבות לסכל את השלמת הביצוע של הזמנתך וכן לפגוע ביכולת ליצור קשר איתך ולבצע משלוח. ככל ופרטיך השתנו, עליך לעדכנם באופן מקוון באתר.

2. מידע שנאסף במהלך השימוש באתר

בעת שימושך באתר, הנהלת האתר עשויה לאסוף מידע על תכנים שיצרת ו/או מידע או פרסומות שקראת, העמודים שבהם צפית, השירותים שעניינו אותך וכדומה. ולהסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי (אגרגטיבי) בקשר עם השימוש באתר, לרבות מידע שנוגע לפרטיך ולפעילותך באתר.

3. השימוש במידע

הפרטים שתמסור והפרטים שייאספו לגבי נוהגיך במהלך השימוש שלך באתר, יישמרו במאגר מידע הלקוחות של  ד.מ.ו. גרופ בע"מ  (להלן:"החברה") ועדן טל מערכות מים בע"מ (להלן: "ספק שרות")  בפנקס מאגרי המידע. השימוש באתר ו/או מתן הסכמתך לאיסוף ועיבוד המידע תחת תנאי מדיניות הפרטיות מעידים על כך כי הנך מסכים שפרטיך יישמרו וינוהלו במאגר המידע של החברה . המידע שבמאגר ישמש למטרה שלשמה הוקם המאגר ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין וכן למטרות המפורטות להלן:

• כדי לאפשר לך להשתמש בשירותים באתר ובכלל זה לצפות בפרטיך, לבצע פעולות באופן עצמאי בערוצים הדיגיטליים כגון שירות לקוחות מקוון, הזמנות מוצרים וטכנאי וכיו"ב;
• כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים באתר וציפיותיהם ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים. המידע שישמש את הנהלת האתר לצורך כך יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אותך אישית; כדי לאפשר לך וליתר המשתמשים להתאים את השירותים באתר להעדפותיך ולמטרה זו, יצירת פרופילים של לקוחות וניטור פעולות משתמשים באתר;
• ליצירת הקשר אתך כשהנהלת האתר סבורה שקיים צורך בכך;
• כדי לערוך מעת לעת סקרים ומשאלים;
• לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה אותך אישית;
• לשם תפעולו התקין ופיתוחו של האתר;
• לצורך ניהול לקוחות על ידי הנהלת האתר
• לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש והרכישה של האתר.
• כדי לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני ו/או מסרון מידע בדבר שירותיה ומוצריה של הנהלת האתר, כמו גם מידע פרסומי ומידע בקשר עם מוצרים ושירותים של אחרים. מידע כזה ישוגר אליך אם נתת הסכמה מפורשת לכך במהלך ההרשמה באתר או בכל עת אחרת. תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת ולחדול מקבלתו. מובהר כי הסכמה למדיניות פרטיות זו מהווה הסכמה לצורך הוראות חוק הגנת הפרטיות – התשמ"א-1981 וכל דין רלוונטי אחר

4. מסירת מידע לצד שלישי

הנהלת האתר לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים שלהלן:

• ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותי האתר, תמיכה ושירות לקוחות, ניהול ובקרת האתר, היענות לבקשותיך, לאפשר פעולות שיווקיות שונות ובכלל זאת דיוור ישיר, וכיו"ב, הנהלת האתר עשויה לאפשר גישה לפרטיך האישיים לסוכניה, קבלניה, שותפיה העסקיים, חברות הקשורות אליה או ספקי שירות אחרים במידת הצורך. צדדים שלישיים יוכלו להשתמש בפרטיך האישיים רק לצורך אספקת שירותיהם להנהלת האתר ולא יורשו לעשות בהם שימוש לכל מטרה אחרת. צדדים שלישיים אלה כוללים ספקי IT (כגון ספקי שירותי ענן, ספקי שרתים חיצוניים), חברות מדיה פרסומיות, ספקי שירותי מחקרים וסקרים וכיו"ב.
• אם תפר את תנאי השימוש והרכישה באתר, או אם תבצע באמצעות האתר, או בקשר אתו, פעולות הנחזות על ידי הנהלת האתר כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה;
• אם יתקבל בידי הנהלת האתר צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי;
• בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין הנהלת האתר;
• בכל מקרה שהנהלת האתר תסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי;
• אם הנהלת האתר תארגן את פעילותה או את פעילות האתר במסגרת אחרת וכן במקרה שתשנה את המבנה המשפטי או תתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי – היא תהיה זכאית להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שנאגר אודותיך במאגר המידע של הנהלת האתר ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.

העברת מידע כאמור עשויה לכלול העברת מידע מחוץ לגבולות מדינת ישראל בכפוף להסכם המחיל את חוקי הגנת הפרטיות הרלוונטיים, לדוגמא העברת המידע לענן של Salesforce המשמש לניהול לקוחות ודיוור הישיר

אם משתמש אינו מעוניין שמידע אישי שלו ייאסף, יימסר או ייחשף באופן כלשהו כמתואר לעיל, עליו להימנע מהעברת פרטיו האישיים לחברה כאמור או להסיר את עצמו "מרשימת התפוצה"

5. Cookies

הנהלת האתר רשאית להשתמש ב'עוגיות' (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. 'עוגיות' הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי הנהלת האתר. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. הם משמשות גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שאתה מבקר מחדש במדורים באתר המחייבים רישום, ככל שישנם כאלה. המידע בעוגיות מוצפן והנהלת האתר  כולל צוות מפתחים נוקטים צעדי זהירות כדי להבטיח שמחשבי הנהלת האתר ו/או מנהלי מדיה ו/או ספקי פרסום יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן במחשבך.

6. אנליזה וניטור

האתר עושה שימוש בכלי Google Analytics שהינו כלי לניטור הפעולות באתר על בסיס מידע אנונימי בלבד, לצורך שיפור השירותים באתר (להלן: "הכלי"). הכלי אוסף מידע כגון תדירות השימוש באתר, באילו דפים ביקרו המשתמשים ובאילו אתרים ביקרו לפני כניסתם לאתר. הנהלת האתר אינה משתמשת במידע האמור באופן שיש בו כדי לזהות את המשתמשים באתר ובכלל זה אינה מצליבה מידע שמתקבל מהכלי עם מידע אישי שיש לה לגבי משתמשי האתר.  בנוסף, היכולת של הכלי עצמו לעשות שימוש במידע ביחס לשימוש שלך באתר מוגבל על ידי תנאי השירות של הכלי שניתן למצוא ב http://www.google.com/analytics/terms/us.html,  ועל ידי מדיניות הגנת הפרטיות של גוגל שניתן למצוא בhttp://www.google.com/policies/privacy/. בכל עת תוכל למנוע משימוש במידע שלך על ידי הכלי באמצעות הורדת והתקנת the Google Analytics Opt-out Browser Add-on, שנמצא ב: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

בנוסף, האתר עושה שימוש בפלטפורמת hotjar והאפליקציה עושה שימוש בפלטפורמת Appsee שהינן פלטפורמת אנליזה וניטור המאפשרות איסוף של מידע אגרגטיבי ומידע מזוהה על השימוש באתר או באפליקציה, לפי העניין (זמן הגלישה, באילו מדורים ביקר המשתמש, מהיכן התחבר, וכן הקלטת סשן הגלישה של המשתמש). השימוש במידע המזוהה מוגבל ביותר, ושטרס שומרת אחוז מדגמי ממנו בלבד, ולזמן קצר. כמו כן מוגבלת הגישה למידע כאמור למספר אנשים מצומצם ביותר.

7. פרסומות של צדדים שלישיים

הנהלת האתר רשאית להתיר לחברות צד-שלישי לפרסם באתר ו/או לנהל את מערך הגשת הפרסומות באתר. המודעות שבהן אתה צופה בעת הביקור באתר מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את פרסומותיהן, חברות אלה מציבות עוגיות במחשבך ומשבצות "משואות רשת" (web beacons) במודעות הפרסומת, או בדפי האתר.

8. אבטחת מידע

הנהלת האתר מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, הנהלת האתר לא מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

9. זכות לעיין במידע, לתקנו או למחקו

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981- כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו באישור בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אם מצאת שהמידע לגביך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי לפנות להנהלת האתר בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. אם תהיה עילה לסירוב לבקשה זו, נודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות והינך רשאי לערער באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.

בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר ("פניה בדיוור ישיר"), כי אז אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע. הנהלת האתר תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אליך בהצעות מסחריות כאמור לעיל. שים לב כי מחיקת מידע עלולה למנוע ממך להמשיך ולקבל שירותים מהאתר. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי למטרות ניתוח סטטיסטי ותיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת באתר – יוסיף להישמר על ידי החברה על-פי דין.

 פניות לחברה יש להפנות לכתובת מייל:support@freebay.co.il  או באמצעות פניה "שירות אוטומטי" כפי שמופיע באתר

10. שינויים במדיניות הפרטיות

הנהלת האתר רשאית לשנות בכל עת את מדיניות הפרטיות ומבקשת מהמשתמש לשוב ולעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת. אנו נעדכן את המשתמשים בכל שינוי מהותי בתנאי מדיניות פרטיות זו בדף הבית של האתר. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף ארבעה-עשר (14) ימים לאחר שהודעה נמסרה באתר. כל שאר השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף באופן מיידי והמשך השימוש באתר לאחר השינוי בתנאים מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים של מדיניות הפרטיות. במידה שמדיניות הפרטיות תתוקן בכדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מיידי, או כפי שנדרש על פי הדין, וללא כל הודעה מוקדמת. אם אינך מסכים עם התנאים החדשים, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר.

**בכל עת תוכל לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר

*מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת, כמובן, גם לנשים.

ביטול הזמנה

לקוח יקר,  צר לנו שהגעת למצב ‏שברצונך לבטל את הזמנה נשמח לשקול הצעה נגדית שלכם על מנת 

להסדיר את המקרה ‏חיובית דרכי מסירת הודעה לחברה על ביטול עסקה בהתאם לסעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן,

התשמ"א-1981 תהא באמצעות מתן הודעה לנציגי החברה על בקשה לביטול עסקה ו/או  להפסקת שירותים:

• בפנייתכם אלינו נבקש לציין את:
  • שם פרטי ושם משפחה
  • מס' טלפון
  • מס' הזמנה
  • מס' תעודת זהות
  • מוצר ו/או שירות שברצונכם לבטל
  • סיבת ביטול
• עם קבלת הודעתכם בחברה ישלח לכם מייל חוזר עם מספר למעקב (במידה ולא קיבלתם מענה להודעה שנשלחה, נא לשלוח שנית)
• דרכי התקשרות עם נציגי החברה הינם כדלקמן:
  • באמצעות צ'אט עם נציג שירות הלקוחות של החברה – לחץ כאן
  • באמצעות הודעה לכתובת מייל- support@freebay.co.il
  • באמצעות "צור קשר"
  • באמצעות דואר רשום לכתובת - נתניה, ת.ד 8689

הצהרת נגישות

ד.מ.ו. גרופ בע"מ (להלן:"החברה") פועלת ומקדמת את נושא הנגישות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1988 אשר נועד להגן על כבודו וחירותו של אדם עם מוגבלות ולעגן את זכותו להשתתפות שוויונית ופעילה בחברה בכל תחומי החיים.

 החברה עשתה מאמצים להתאים את האתר, ככל האפשר, לשימוש על ידי אנשים עם מוגבלות בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

 אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות, ועל כן הושקעו משאבים רבים להקל את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות ואנו פועלים בהמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.1 הבינלאומי.

לצורך כך, באתר מוצב תפריט נגישות אשר בלחיצת על התפריט באמצעות העכבר או ניווט בעזרת TAB מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.
התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Safari, Opera. אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו לרבות התוכן המוצג באתר בכפוף למגבלות ולתנאי השימוש בתוכנה.

 אפשרות הנגישות בתפריט:

• התאמה לניווט מקלדת – מתן אפשרות לניווט ע״י מקלדת
  • התאמת האתר לקורא מסך – התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA, JAWS
  • הגדלת פונט האתר ל־5 גדלים שונים
  • חסימת הבהובים – עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
  • התאמת ניגודיות – שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
  • התאמת ניגודיות – שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
  • התאמת אתר לעיוורי צבעים
  • שינוי הפונט לקריא יותר
  • הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
  • הגדלת התצוגה לכ־200%
  • הדגשת קישורים באתר
  • הדגשת כותרות באתר
  • הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות
  • הצהרת נגישות
  • שליחת משוב נגישות

 פניה לרכז הנגישות ניתן לבצע:

בימים  א'-ה'   09:00-16:00

בימי  ו' וערבי חג   09:00-12:00

הודעות טקסט : 0508883130

דואר אלקטרוני:  support@freebay.co.il  

 יחד עם זאת, ככל שנתקלת בשיבוש, ליקוי או חוסר התאמה מסוים בנגישות לאתר – הנך מוזמן לפנות לרכז הנגישות ולהסב את תשומת ליבו לכך החברה תעשה את מרב המאמצים לתת מענה מלא לפנייתכם, על מנת שתוכלו ליהנות מהאתר.

הבהרה
חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן ופנו לרכז הנגישות וציינו את הבעיה. מהי הפעולה שניסיתם לבצע? באיזה דף גלשתם? סוג וגרסה של הדפדפן. מערכת הפעלה. סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).